Архив метки: Тренерское

«Мне просто интересно»…или заметки покупателя

Опубликовано 22.10.2013 автором Maria Shardakova

В рубрике «Маркетинг на прогулке» — реальные маленькие зарисовки из наших супермаркетов, аптек, банков…  Заметки покупателя, которому «просто интересно» — что мешает сервису быть качественным… Магазин бытовой техники. Ищу себе ростер.  Магазин большой, прохожу мимо бесконечного ряда тостеров, один мне … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Маркетинг на прогулке | Метки: , , , | Комментарии к записи «Мне просто интересно»…или заметки покупателя отключены

Сорок два правила эффективного обучения

Опубликовано 02.10.2013 автором Maria Shardakova

Издательство «МИФ» рекомендует одну из своих новых книг «От знаний к навыкам..» тем, кто «постоянно совершенствуется сам и обучает других». Искренне поддерживаю эту рекомендацию, я читала с большим интересом, даже несмотря на то, что большинство приемов из книги были  мне … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Заметки на полях | Метки: , , | Комментарии к записи Сорок два правила эффективного обучения отключены

«Дайте мне мотивированных сотрудников», или немного о коучинге в команде

Опубликовано 13.08.2013 автором Maria Shardakova

Недавно на тренинге обсуждали с участниками области применения коучинга в организации. Решили пойти от проблем, которые возникают в разных ситуациях, потом переформулировать проблемы в задачи, потом посмотреть – как работает в этих ситуациях коучинг.  Вот что примерно получилось. Возьмем, к … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи, О коучинге | Метки: , | Комментарии к записи «Дайте мне мотивированных сотрудников», или немного о коучинге в команде отключены

Эмпатия… как будто быть другим?

Опубликовано 18.03.2013 автором Maria Shardakova

Давно обещала написать об  эмпатии – как компетенции эмоционального интеллекта, очень важном, на мой взгляд, качестве и для отношений с близкими людьми, и для эффективной работы современного руководителя. Начнем с определения. Лично мне очень нравится определение, данное Карлом Роджерсом : … Читать далее →

Рубрика: Управление собой, Эмоциональный интеллект | Метки: , , , | Комментарии к записи Эмпатия… как будто быть другим? отключены

Можно ли развить эмоциональный интеллект?

Опубликовано 21.02.2013 автором Maria Shardakova

Возвращаюсь к красивой картинке про структуру эмоционального интеллекта. Итак- ЭИ можно развивать. Это не уникальное и только от рождения присущее качество. Это набор компетенций и, следовательно , навыков. Их можно развивать. На мой взгляд – лучше развивать очень осознанно и … Читать далее →

Рубрика: Управление собой, Эмоциональный интеллект | Метки: , , | Комментарии к записи Можно ли развить эмоциональный интеллект? отключены

Рисуем карту эмоций

Опубликовано 11.02.2013 автором Maria Shardakova

В продолжение темы технологий работы с эмоциональным интеллектом… Часто на тренингах и консультациях делаем с участниками такое упражнение.

Рубрика: Управление собой, Эмоциональный интеллект | Метки: , , | Комментарии к записи Рисуем карту эмоций отключены

Структура эмоционального интеллекта

Опубликовано 08.02.2013 автором Maria Shardakova

На тренингах по развитию эмоционального интеллекта участники часто недоверчиво спрашивают — «Неужели  можно «тренировать» эмоциональный интеллект? Это ведь «душа», это либо «дано», либо «не дано»….» Вопросы снимаются сами собой, когда подробно описываю структуру* эмоционального интеллекта.  Оказывается — такие сложные «душевные» … Читать далее →

Рубрика: Управление собой, Эмоциональный интеллект | Метки: , , | Комментарии к записи Структура эмоционального интеллекта отключены