- Добрый день! Меня зовут Мария Шардакова, я тренер-консультант по управлению и коммуникациям, коуч по личной эффективности. Чтобы связаться со мной, задать вопрос по программе, заказать коуч - сессию - напишите мне mshardakova@gmail.com или позвоните +7 912 24 43 990
Программы корпоративных тренингов
-
Фраза дня
"Человек самая ничтожная былинка в природе, но былинка мыслящая. ... все наше достоинство заключается в мысли. Вот чем должны мы возвышаться, а не пространством и продолжительностью, которых нам не наполнить. Будем же стараться хорошо мыслить: вот начало нравственности.."
Блез Паскаль
Архив рубрики: Бизнес, управление, продажи
Немного о звонках клиенту
Продолжаю рубрику «Заметки покупателя» — теперь немного о телефонных продажах. Звонок на мобильный. «Здравствуйте, Мария Юрьевна, это N -Банк , вам удобно сейчас говорить?» -Да, пожалуйста, если не очень долго… -Мария Юрьевна, мы благодарим вас за то, что вы пользуетесь нашими … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Маркетинг на прогулке, Тренерское
Метки: Заметки покупателя, Маркетинг на прогулке, Техника продаж, Тренерское, Умные продажи, Эффективность
Комментарии к записи Немного о звонках клиенту отключены
Цели и средства
Некоторое время назад на одном управленческом сайте очень активно обсуждалась статья об отличиях между тренингами по командообразованию и командным коучингом. Дискуссия была бурной, высказывания – противоречивыми и категоричными. Уже тогда у меня возникло странное ощущение – о чем спор? Но … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи, О коучинге, Тренинг
Метки: О коучинге, Тренерское, управление, Цели, Эффективность
Комментарии к записи Цели и средства отключены
Жить во время перемен …
Вчера разговаривали на телевидении (ЕТВ) об управлении изменениями. В результате — два печальных вывода и один радостный. Печально: в таком неоднозначном, сложном процессе как изменения люди зачастую занимают реактивную позицию. Руководители : «я их (подчиненных) учу, стараюсь изменить все к … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи
Метки: видео, Тренерское, управление, Цели
Комментарии к записи Жить во время перемен … отключены
Почему я не люблю тренинги по клиенториентированности
Очередная — увы — реальная зарисовка из «заметок покупателя». В супермаркете очередь. Девушка – стажер все делает очень медленно, но старательно. Ладно, понятно, период адаптации у человека, жду. Наконец продукты все посчитаны, отдаю скидочную карту, кассир ее проводит, вижу, что … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Маркетинг на прогулке
Метки: Заметки покупателя, Маркетинг на прогулке, Техника продаж, Тренерское
Комментарии к записи Почему я не люблю тренинги по клиенториентированности отключены
«Мне просто интересно»…или заметки покупателя
В рубрике «Маркетинг на прогулке» — реальные маленькие зарисовки из наших супермаркетов, аптек, банков… Заметки покупателя, которому «просто интересно» — что мешает сервису быть качественным… Магазин бытовой техники. Ищу себе ростер. Магазин большой, прохожу мимо бесконечного ряда тостеров, один мне … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Маркетинг на прогулке
Метки: Заметки покупателя, Маркетинг на прогулке, Техника продаж, Тренерское
Комментарии к записи «Мне просто интересно»…или заметки покупателя отключены
Сорок два правила эффективного обучения
Издательство «МИФ» рекомендует одну из своих новых книг «От знаний к навыкам..» тем, кто «постоянно совершенствуется сам и обучает других». Искренне поддерживаю эту рекомендацию, я читала с большим интересом, даже несмотря на то, что большинство приемов из книги были мне … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Заметки на полях
Метки: Книги, Тренерское, Эффективность
Комментарии к записи Сорок два правила эффективного обучения отключены
А вам нужна группа поддержки?
«Много букф-ф-ф…» думала я, читая первые полсотни страниц новой книги Кейта Феррацци «Ваша группа поддержки». Все это я уже слышала, читала, обсуждала на тренингах. Дочитывать…не дочитывать. Перфекционизм победил, и, я продолжила чтение, ну как минимум – пролистывание книги.. Примерно на … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Заметки на полях
Метки: Книги, Эффективность
Комментарии к записи А вам нужна группа поддержки? отключены
«Дайте мне мотивированных сотрудников», или немного о коучинге в команде
Недавно на тренинге обсуждали с участниками области применения коучинга в организации. Решили пойти от проблем, которые возникают в разных ситуациях, потом переформулировать проблемы в задачи, потом посмотреть – как работает в этих ситуациях коучинг. Вот что примерно получилось. Возьмем, к … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи, О коучинге
Метки: О коучинге, Тренерское
Комментарии к записи «Дайте мне мотивированных сотрудников», или немного о коучинге в команде отключены
Стив Павлина: «Не прерывайте меня, пожалуйста!»
Новая статья Стива Павлины. Отвлекая другого от работы несвоевременным вопросом — насколько мы вредим ему, его задаче и даже … экономике в целом? Что делать, чтобы сохранить состояние «потока»… «Знаете ли вы, что если во время работы вас прервали, то … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Заметки на полях, Мышление, Управление собой
Метки: Переводы, Стив Павлина, Эффективность
Комментарии к записи Стив Павлина: «Не прерывайте меня, пожалуйста!» отключены
Практика продаж: как сообщать клиенту плохие новости
Объявление на дверях подъезда: Уважаемые жильцы! Завтра с 8-00 до 20-00 вы с чистой совестью можете не мыть посуду. Не благодарите. ЖЭК №3. Скажите, часто ли вам приходится выслушивать в банках, магазинах, салонах «плохие» новости – о повышении цен, невозможности … Читать далее
Рубрика: Бизнес, управление, продажи
Метки: Техника продаж, Умные продажи
Комментарии к записи Практика продаж: как сообщать клиенту плохие новости отключены
