Архив автора: Maria Shardakova

18 минут тайм-менеджмента

Опубликовано 27.01.2014 автором Maria Shardakova

Буквально несколько слов о книге Питера Брегмана  «18 минут. Как повысить концентрацию, перестать отвлекаться и сделать действительно важные дела». Тем, кто хочет  точных схем и однозначных «рецептов» – не рекомендую, рассматривать книгу как «методическое пособие», пожалуй, не стоит. А вот … Читать далее →

Рубрика: Управление собой | Метки: , , , | Комментарии к записи 18 минут тайм-менеджмента отключены

Жить во время перемен …

Опубликовано 21.01.2014 автором Maria Shardakova

Вчера разговаривали на телевидении (ЕТВ) об управлении изменениями. В результате — два печальных вывода и один радостный. Печально: в таком неоднозначном, сложном процессе как изменения люди зачастую занимают реактивную позицию. Руководители : «я их (подчиненных) учу, стараюсь изменить все к … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи | Метки: , , , | Комментарии к записи Жить во время перемен … отключены

Почему я не люблю тренинги по клиенториентированности

Опубликовано 15.01.2014 автором Maria Shardakova

Очередная — увы — реальная зарисовка из «заметок покупателя». В супермаркете очередь. Девушка – стажер  все делает очень медленно, но старательно. Ладно, понятно, период адаптации у человека, жду. Наконец продукты все посчитаны, отдаю скидочную карту, кассир ее проводит, вижу, что … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Маркетинг на прогулке | Метки: , , , | Комментарии к записи Почему я не люблю тренинги по клиенториентированности отключены

Рост или «данность»

Опубликовано 30.10.2013 автором Maria Shardakova

Как часто вы хвалите своих детей? А как именно вы их хвалите, что вы отмечаете — их способности или их старания? Когда вы читали или слышали сказку про соревнование настойчивой черепахи и быстрого, но ленивого зайца – на чьей стороне … Читать далее →

Рубрика: Заметки на полях, Управление собой | Метки: , , | Комментарии к записи Рост или «данность» отключены

«Мне просто интересно»…или заметки покупателя

Опубликовано 22.10.2013 автором Maria Shardakova

В рубрике «Маркетинг на прогулке» — реальные маленькие зарисовки из наших супермаркетов, аптек, банков…  Заметки покупателя, которому «просто интересно» — что мешает сервису быть качественным… Магазин бытовой техники. Ищу себе ростер.  Магазин большой, прохожу мимо бесконечного ряда тостеров, один мне … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Маркетинг на прогулке | Метки: , , , | Комментарии к записи «Мне просто интересно»…или заметки покупателя отключены

Сорок два правила эффективного обучения

Опубликовано 02.10.2013 автором Maria Shardakova

Издательство «МИФ» рекомендует одну из своих новых книг «От знаний к навыкам..» тем, кто «постоянно совершенствуется сам и обучает других». Искренне поддерживаю эту рекомендацию, я читала с большим интересом, даже несмотря на то, что большинство приемов из книги были  мне … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Заметки на полях | Метки: , , | Комментарии к записи Сорок два правила эффективного обучения отключены

А вам нужна группа поддержки?

Опубликовано 20.08.2013 автором Maria Shardakova

«Много букф-ф-ф…» думала я, читая первые полсотни страниц новой книги  Кейта Феррацци «Ваша группа поддержки». Все это я уже слышала, читала, обсуждала на тренингах. Дочитывать…не дочитывать. Перфекционизм победил,  и, я продолжила чтение, ну как минимум – пролистывание книги.. Примерно на … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи, Заметки на полях | Метки: , | Комментарии к записи А вам нужна группа поддержки? отключены

«Дайте мне мотивированных сотрудников», или немного о коучинге в команде

Опубликовано 13.08.2013 автором Maria Shardakova

Недавно на тренинге обсуждали с участниками области применения коучинга в организации. Решили пойти от проблем, которые возникают в разных ситуациях, потом переформулировать проблемы в задачи, потом посмотреть – как работает в этих ситуациях коучинг.  Вот что примерно получилось. Возьмем, к … Читать далее →

Рубрика: Бизнес, управление, продажи, О коучинге | Метки: , | Комментарии к записи «Дайте мне мотивированных сотрудников», или немного о коучинге в команде отключены

О книге «Сила воли. Как развить и укрепить»

Опубликовано 27.06.2013 автором Maria Shardakova

Книга Келли Макгонигал «Сила воли. Как развить и укрепить» вышла довольно давно, но мне удалось ее прочитать только сейчас. И это были очень интересные и полезные несколько вечеров. Что хочется отметить сразу –сбалансированная книга. Судите сами: легкий, практически разговорный стиль … Читать далее →

Рубрика: Заметки на полях, Управление собой | Метки: , | Комментарии к записи О книге «Сила воли. Как развить и укрепить» отключены

Так, на бегу…

Опубликовано 12.05.2013 автором Maria Shardakova

Возвращаясь к вопросу о том, как сообщать клиенту плохие новости…

Рубрика: Маркетинг на прогулке | Метки: , | Комментарии к записи Так, на бегу… отключены